ご利用案内ビルケンシュトック正規代理店,BIRKENSTOCK,カルザノール,Calzanor,アルコペディコ,ARCOPEDICO,LIBERTY,リバティ,Fair Trade,フェアトレード

カートをみる｜会員登録・ログイン｜お問い合せ｜お買い物レビュー｜サイトマップ

TOPページへ戻る

　お知らせ！

2008年も残りわずか！
今年最後のプレゼント
キャンペーン
当選者発表！（12/25）

商品検索

ビルケンシュトック
（BIRKENSTOCK）

カルザノール
（CALZANOR）

アルコペディコ
（ARCOPEDICO）

リバティ小物
（LIBERTY）

EVA素材・おもちゃ
（イーブイエー）

Fair Trade Eco
（フェアトレード）

メンズ
（MEN'S）

キッズ
（Baby＆Kid's）

ギフト・プレゼント用
（gift＆presents）

BIRKENSTOCK商品一覧
(五十音順）

■	アスコット	アナポリス
■	アリゾナ	アルプロ
■	アントワープ	ウッドビー
■	カムデン	ガルーダ
■	ザルツブルグ	シェットランド
■	シドニー	ジャージー
■	スポーティ	ダボス
■	タボラ	ダーリントン
■	チューリヒ	ネバダ
■	バリ	バーリー
■	パリ	バルセロナ
■	ピサ	ファンビルキー
■	フランクフルト	ブルージュ
■	フロリダ	ボストン
■	ボン	マドリッド
■	モリーナ	モンタナ
■	リオ	ロンドン
■	ローズマッド	ローマ
■	ローリー
■	キッズ
■	メンズ

営業時間

　9:30～15:00（平日のみ）
　＊カレンダー通りに営業しております＊
　mail: f-online@project-f.com
　TEL: 049-233-6332（直通）

INFORMATION

　エフオンラインショップ
携帯サイト　

取り扱いブランド一覧

BIRKENSTOCK
ブランドコンテンツ
■伝統とこだわり
■機能性
■素材について
■歴史
■サイズ
■よくある質問　
■修理について

CALZANOR
ブランドコンテンツ
■カルザノールとは
■商品が出来るまで
■サイズ
■修理について
■ご理解願います

ARCOPEDICO
ブランドコンテンツ
■アルコペディコとは
■サイズ

LIBERTY
ブランドコンテンツ
■リバティプリント

簡易包装にご協力下さい。

運営会社

（有）プロジェクトエフ
350-0815
埼玉県川越市鯨井1683-1

ショッピングカートTOP > ご利用案内

ご注文方法

プロジェクトエフオンラインショップでは、

■ホームページ
■メール

にて、24時間ご注文をお受け致しております。

※お電話でのご注文は基本的に受け付けておりませんが、商品についてのご相談やお急ぎの方など、
一部のお問い合わせはお受け致します。
電話番号 049-233-6332まで。（受付時間：月～金曜ＡＭ 9:30～ＰＭ 3:00時までとさせて頂きます。
但し、祭日は含まれませんのでご了承下さい。）

■ホームページからのご注文

①商品を選んでカゴへいれましょう
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

②購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
会員のお客様はＩＤ、パスワードを入力し、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

③購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
お届け先が別の場合は「別の住所へ送る」を選択します。

④お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

⑤注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。ラッピングの有無が選べます。
お届け希望日時がある場合は選択下さい。
配達希望日は土日祝日を除く中４日以上の余裕をもってご指定下さい。
また都合の悪い日をお知らせいただければ、
その日には届かないように発送に配慮させていただきます。
間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了！ありがとうございます。

■メールからのご注文

必要事項（お名前・お届け先・TEL番号・E-mail・注文商品・注文数・支払方法・指定配達日時等）を
記入した上で、下記まで送信してください。

メールアドレス　f-online@project-f.com

※お客様からご注文頂きますと、24時間以内にご注文確認メールをお送りします。
（ただし、土日祝日、正月、お盆、ＧＷを挟んでいる場合は遅れることもございます。ご了承ください。）
※ご注文確認メールの内容に間違いがある場合や、内容を変更される場合は、すみやかにメール
（f-online@project-f.com）までお知らせください。

※エフオンラインショップにご登録済みの場合は、必ず会員IDをご明記下さい。IDの無い場合は、
ご注文に対しエフオンラインショップポイント換算は行われませんので、ご了承下さい。

注文内容変更やキャンセル

ご注文が確定されると「自動送信メール」が送信されます。
ご注文内容に間違いがないか、しっかりと確認しておいてください。
※注文してから数分しても自動送信メールが送られてこないという場合は、サーバーのエラー、メールアドレスの入力エラー、メールアドレスの容量オーバー等の原因が考えられます。
その際はお手数ですが、再度ご注文いただくか、f-online@project-f.comまでメールにてお問い合わせください。

当店では、なるべく早く商品を発送出来るように心掛けております。
ご注文内容の変更・キャンセルをされる場合は、「自動送信メール」に返信、またはお電話で、なるべく早くお申し付けください。

　【注文内容変更やキャンセルの連絡方法及び連絡先】
１．「自動送信メール」に詳細を記入し返信する
２．f-online@project-f.com までメールでご連絡（お名前、ご注文番号、変更内容をお知らせください。）
３．お電話でご連絡　TEL 049-233-6332（直通）

※※１～３のいずれかをご利用ください。※※

お支払い方法

ただ今5種類のお支払い方法をご用意しております。
お客様のご都合に合わせてお選び下さい。

①代金引換（クロネコヤマト・日時指定可）
代金引換手数料は弊社が負担します。

②クレジットカード決済
(VISA ,MASTER ,NICOS ,UFJ ,JCB, AMEX, Diners)

カード決済
メール、お電話でのご注文ではクレジットカード決済を承る事ができませんのでご了承下さい。

③ジャパンネット銀行（先払い）
お客様のご入金を確認次第、商品発送をさせて頂いております。
ジャパンネット銀行　　本店営業部（店番001）
普通5944166　　ユ）プロジェクトエフ

④イーバンク銀行（先払い）
お客様のご入金を確認次第、商品発送をさせて頂いております。
イーバンク銀行　　サルサ支店（店番207）
普通7011512　　ユ）プロジェクトエフ

⑤郵便振替（先払い）
お客様のご入金を確認次第、商品発送をさせて頂いております。
また、ご入金確認まで2～3日のお時間がかかります。
郵便振替口座番号　00160-5-554232
口座名　有限会社　プロジェクトエフ

※③、④、⑤にかかる振込手数料はお客様負担でお願いします。
③、④、⑤の商品代金のお支払には、注文確認メールの発信日から
1週間以内（土日祝日除く）にお願いいたします。
恐れ入りますが期限内のお手続きをお願いします。
商品代金と送料の合計金額を弊社指定口座にお振り込み下さい。
当該期日までにお振り込みを確認できない場合、
ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

返品・商品交換・修理

■返品

万が一、不良品があった場合は商品到着後１週間以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
弊社へのご連絡後、着払いで商品をお戻し下さい。すみやかに交換、または返金をさせて頂きます。
なお、お客様のご都合による返品は受け付けておりませんのでご了承下さい。

■商品交換

商品交換につきましては在庫のあるもののみ可能です。ただし、室内でのサイズ合わせ程度のものに限ります。
商品到着後1週間以内にご相談下さい。その際、商品交換にかかる送料、手数料はお客様負担でお願いしております。

■修理

当店はビルケンシュトックの正規代理店ですのでビルケンシュトックの修理を承ることができます。

修理について詳しくご覧になりたい方は下記をクリック↓

　→　ビルケンシュトックの修理について

エフショップ会員サービス

■エフショップ会員は無料会員サービスです。
住所入力などの手間が省けたり、商品代金の5%をポイントとして還元など便利でお得なサービスがいっぱいです！

そしてなんと！新規会員さまには500ポイント（500円相当）をプレゼント！

ご興味持たれました方はマイページよりご登録お願いします。


■ ポイントご利用案内
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
決済別のポイント還元率
決済方法還元率
代金引換 5%
クレジットカード決済 5%
ジャパンネット銀行振込（先払い） 5%
イーバンク銀行振込（先払い） 5%
郵便振替 5%
ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象商品合計（税込）
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限 24ケ月
ポイント利用時の発行対象ポイント利用後の残金に対して発行
エフのポイントの仕組みはいたって簡単！ご購入いただいた商品代金の5%のポイントがつきます。
セール期間中などは通常のポイントの2倍、すなわち10%のポイントがつきます！^o^ （例）　商品代金：6,825円（税込）×5％＝341point 1ポイント＝1円での還元です！ よって上記の場合、税込6,825円（本体価格6,500円）の商品を ご購入いただくと341円相当のポイントがつくわけです。 そのポイントは次回の、ご購入の際にお使いいただいてもOKですし、貯めていただいてもOKです。
■ID、またはパスワードのお忘れについて。 マイページへログインより、ご確認下さいませ。

送料

送料は全国一律525円（税込）代引き手数料無料。
9000円以上のお買い上げの場合は送料が無料。
（国内のみ。海外の場合は別途送料が必要です。
海外発送をご希望の方はご相談下さい）

配達日・お荷物検索

■商品到着までの流れ

●代引き→営業日の１３：００までのご注文は即日～３営業日程度で発送。
●銀行振込→営業日の１３：００までのご入金は即日～３営業日程度で発送。
●郵便振替→ご入金確認後なるべく早く発送。
　※ご入金確認まで2～3日のお時間がかかります。
●クレジット→翌営業日～４営業日程度で発送。

●お取り寄せ商品の場合→メールにて入荷予定日、発送予定日をご連絡。
　（お取り寄せ期間は通常1～2週間。在庫状況により1ヶ月以上～10ヶ月未満かかる場合がございます）
㈱ビルケンシュトックジャパンの都合により生産中止などで取り扱いできない事もあります。
●先行予約商品の場合は別途ご連絡します。

営業日：月火水木金　AM9:30～PM15:00（祝日除く）

■配達日指定について
ヤマト運輸でお届け致します。商品のお届け日時を指定する事ができます。
但し、商品の在庫の都合上、ご指定の期日にお届けできない場合もございますので、御了承下さい。

■時間指定について
下記の通り、時間指定する事ができます。ご都合の宜しい時間帯をお選び下さい。

午前中・12～14時・14～16時・16～18時・18～20時・20～21時

■発送完了メール
商品の発送が完了しましたら、お荷物の伝票番号を記した「発送メール」をお送りします。
お荷物が今どこにあるかお知りになりたい場合は、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にてお調べください。

■配達日の変更について
発送後お荷物の配達日を変更したい場合、または一旦営業所止めにしておきたい場合は
ヤマト運輸から送られてきますお届け予定ｅメールにてご変更下さい。

お買い物レビュー

お買い物レビューにご協力ください。

実際に商品を使用した体験談など、クチコミやアドバイスをご投稿いただけるお買い物レビューページを新設しました。
ただいまご協力いただいたお客様にはお礼に100ポイントをプレゼント中です。（会員登録の方のみ）

そして、なんと！素敵なレビューを書いていただいたお客様には、「BESTレビュラー賞」として、
1000ポイントを特別に進呈いたします。ぜひ、ふるってご参加くださいませ。

参加方法は簡単！商品を受け取った後、１週間程度でメールアドレスに「お買いものレビュー」にご協力を！
のメールが届きます。メールに記載のURLよりご応募ください。

※ポイント進呈は会員登録の方のみとなりますので、
会員登録がまだの方は、この機会にぜひご登録くださいね。
会員登録はコチラより

よくある質問

エフオンラインショップ　よくある質問

商品価格、送料についてのご質問

税込価格の金額ですか？
送料、代引き手数料はどのくらいかかりますか？

ご予約について、お取り寄せ商品の入荷予定についてのご質問

在庫切れとなっておりますが、今後の入荷予定はありますか？予約などは出来ますか？
お取り寄せ商品は届くまで何日ほどかかりますか？

ビルケンシュトック商品の幅、サイズについてのご質問

ビルケンシュトックのナロー幅（幅狭）とノーマル幅（幅広）の違いはどのくらいですか？
ビルケンシュトックのサンダルを持っているのですが、ローリー（ドリアン、ビルキークロッグ）も同じサイズを選んで大丈夫でしょうか？

プレゼントラッピング、お届け先を違う住所にしたい場合についてのご質問

キッズのサンダルを出産祝いに考えていますが、プレゼント包装はお願いできますか？
子どもにプレゼントしたいのですが、支払いは注文者が行い、商品は子どもの住所に届けることが出来ますか？

ポイントの利用方法についてのご質問

ポイントの利用方法がわからないのですが・・・
会員登録を購入後に行ったため、新規登録プレゼントの５００ポイントを利用することが出来ませんでした。今さっき注文済みなのですが、このポイントを利用したいのですが可能ですか？

クレジットカード決済についてのご質問

代引きで注文した場合、商品受け取り時にクレジットカードで支払うことは可能ですか？
クレジットカードで支払いをしたいのですが、分割払いやボーナス払いはできますか？

商品交換、返品についてのご質問

購入した商品のサイズがあいません。サイズ変更は出来ますか？
商品交換を希望しています。可能ならば違う種類の商品と交換したいのですが可能でしょうか？
購入した商品のサイズが大きくてあいませんでした。同じ商品の１つ小さいサイズは在庫がないようです。それ以外の商品は、特に気に入ったものがありません。返品は可能でしょうか？

商品価格、送料についてのご質問

税込価格の金額ですか？

→はい。税込価格です。

送料、代引き手数料はどのくらいかかりますか？

→9,000円以上のお買い上げの場合は、送料・代引き手数料ともに無料です。9,000円未満のお買い上げの場合は全国一律525円の送料をいただいております。代引き手数料は525円の送料の中に含まれております。

ご予約について、お取り寄せ商品の入荷予定についてのご質問

在庫切れとなっておりますが、今後の入荷予定はありますか？予約などは出来ますか？

→商品、サイズによって再入荷するもの、完売してしまっているものがございます。お問い合わせいただければ確認して、お返事をさせていただきます。
再入荷の予定のあるもの、メーカーに在庫があり、取り寄せが可能なものはご予約を受けたまわります。ただし、入荷予定が確実ではないもの、在庫の少ない物につきましては、お客様のご希望により仮予約を受け付けております。仮予約商品につきましては、残念ながら諸事情により商品が手配できない場合もございます。その場合は、お客様にご連絡の上、自動的にキャンセル扱いとさせていただいておりますのでご了承下さいませ。

取り寄せ商品は届くまで何日ほどかかりますか？

→お客様からのご注文が入った時点でお取り寄せの手配をしております。メーカーに在庫がある場合は発注後、おおよそ2日～5日程度で入荷いたします。メーカー在庫切れの場合は日数がかかるため、入荷時期をお知らせいたします。季節によっては1～2ヶ月お待ちいただく場合もございます。長くお待ちいただくことが難しい場合はキャンセルもうけたまわりますのでご相談下さい。

ビルケンシュトック商品の幅、サイズについてのご質問

ビルケンシュトックのナロー幅（幅狭）とノーマル幅（幅広）の違いはどのくらいですか？

→ナロー幅（幅狭）とノーマル幅（幅広）では、約4mm程度の幅の違いがございます。両方の幅が製造されている商品もございますが、基本的にはどちらか一方の幅で製造されています。
通常、レディースサイズ（35～39サイズ）はナロー幅（幅狭）で、メンズサイズ（39～43サイズ）はノーマル幅（幅広）で製造されております。
狭いという文字や、広いという文字を使っているため、一般的なシューズより幅が狭いのではないか、または広いのではないか？というご質問をいただくこともありますが、特にそのようなことはございません。

ビルケンシュトックのサンダルを持っているのですが、ローリー（ドリアン、ビルキークロッグ）も同じサイズを選んで大丈夫でしょうか？

→本当は試着するのが一番いいのですが参考までに・・・ローリーは他の商品と比べて長さは変わらないのですが、甲が低めの作りのため、幅もきつく感じる方も多いようです。サンダル商品をジャストサイズで履かれている方だと小さく感じるかもしれません。足の形は人それぞれ違うので、サイズのアドバイスはなかなか難しいのですが、秋から冬の季節に、厚手の靴下を履くことを考えると、1つ大きいサイズを選んだ方がいいのかもと、思うところもありますが、実際に、それでは大きかったという方もいらっしゃいますので本当に難しいところです。ただ、今までお客様にいただいたお声の中からギリシャ型（足の親指より人差し指の方が長い）の方は、1つ大きいサイズを選んだ方が良いというお話を聞くことが多くあります。参考になればと思います。

プレゼントラッピング、お届け先を違う住所にしたい場合についてのご質問

キッズのサンダルを出産祝いに考えていますが、プレゼント包装はお願いできますか？

→ご注文時に「ラッピング選択あり」にしていただくとプレゼント包装をいたします。プレゼント包装は無料です。

子どもにプレゼントしたいのですが、支払いは注文者が行い、商品は子どもの住所に届けることが出来ますか？

→ご注文時にお届け先選択を「別の住所に送る」を選択していただき、お支払い方法選択で「代引き」以外のお支払方法をお選びください。その後、次の画面でお届け先ご住所を入力していただければ、お支払いは注文者様に、商品はお届け先へ手配させていただきます。「代引き」の場合はお届け先でのお支払いとなってしまいますので選択なさらないようご注意願います。

ポイントの利用方法についてのご質問

ポイントの利用方法がわからないのですが・・・
ショッピングカートに入れた後、購入手続きをしてもポイント入力箇所がありませんが、なぜでしょうか？

→購入手続き時にログインされていないのではないでしょうか？購入手続きの際に「会員登録をされていないお客様」のボタンを押して、購入手続きへ進んでしまうと入力箇所が出てきません。購入手続きの際に、会員ID、パスワードを入力後、購入手続きへ進んでいただければポイントご利用画面が出てきます。

会員登録を購入後に行ったため、新規登録プレゼントの５００ポイントを利用することが出来ませんでした。今さっき注文済みなのですが、このポイントを利用したいのですが可能ですか？

→代引きでご注文の場合は当店から商品を発送する前まで、クレジット決済の場合は決済手続き前まで、振り込みご利用の方はお振込み手続き完了前までにお申し出頂ければご利用可能ですのでお問い合わせよりメールでなるべく早くご連絡いただければと思います。

クレジットカード決済についてのご質問

代引きで注文した場合、商品受け取り時にクレジットカードで支払うことは可能ですか？

→クロネコヤマトの代引き便でお届けしておりますが現金のみのお取り扱いとなりますのでご了承下さいませ。

クレジットカードで支払いをしたいのですが、分割払いやボーナス払いはできますか？

→クレジットカード決済は1回払い（一括払い）のみのお取り扱いとなっております。ボーナス払いのお取り扱いもしておりません。

商品交換、返品についてのご質問

購入した商品のサイズがあいません。サイズ変更は出来ますか？

→未使用品（室内でのサイズ合わせ程度）でしたら、商品がお手元に届いてから１週間以内にご相談下さい。当店で在庫がご用意できる場合はサイズ交換が可能です。すでにご使用になられた商品のサイズ交換は出来きませんのでご注意下さい。また、商品交換にかかる送料は、お客様負担でお願いしております。ご了解下さいませ。

商品交換を希望しています。可能ならば違う種類の商品と交換したいのですが可能でしょうか？

→未使用品（室内でのサイズ合わせ程度）でしたら、商品がお手元に届いてから１週間以内にご相談下さい。当店で在庫がご用意できる場合は商品交換が可能です。すでにご使用になられた商品については商品交換が出来きませんのでご注意下さい。また、商品交換にかかる送料は、お客様負担でお願いしております。ご了解下さいませ。
商品交換にあたり、差額が発生する場合はその時点で決済方法、清算方法をご連絡いたします。

購入した商品のサイズが大きくてあいませんでした。同じ商品の１つ小さいサイズは在庫がないようです。それ以外の商品は、特に気に入ったものがありません。返品は可能でしょうか？

→大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ただし、別の商品への商品交換は可能ですので商品がお手元に届いてから1週間以内にご相談ください。また、商品交換は未使用品（室内でのサイズ合わせ程度）の商品とさせていただきます。すでにご使用になられた商品の交換は出来きませんのでご注意下さい。